EXPÉDITION
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout aux États-Unis et au Canada.
Livrez-vous à l'international ?
Pas pour le moment. Nous nous concentrons sur le service des marchés américain et canadien avant de nous étendre.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Les délais de livraison dépendent du fabricant ou du détaillant autorisé qui exécute votre commande. Vous recevrez les informations de suivi dès que votre appareil sera expédié.
Mon adresse de livraison est-elle importante ?
Oui, absolument. Votre appareil est expédié directement à l'adresse que vous fournissez lors du paiement. Veuillez la vérifier attentivement avant de finaliser votre commande, car nous ne pouvons pas rediriger un colis une fois qu'il a été expédié par le fournisseur.
PRÉCOMMANDES
Que signifie [Précommande] ?
Cela signifie que l'appareil a été annoncé mais n'est pas encore sorti. Placer une précommande vous permet de réserver votre unité avant le jour du lancement.
Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?
Les précommandes sont expédiées une fois que le fabricant a lancé le produit. Les dates de sortie sont fixées par le fabricant, et non par Luxora, et peuvent changer.
Puis-je annuler une précommande ?
Contactez-nous avant l'expédition de l'appareil et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
PRODUITS
Vos produits sont-ils neufs et authentiques ?
Oui. Chaque appareil est neuf, scellé et provient du fabricant ou d'un détaillant autorisé. Nous ne vendons pas d'unités remises à neuf, d'occasion ou provenant du marché gris.
Les produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?
Oui. Les appareils sont couverts par la garantie standard du fabricant pour votre région.
Pourquoi votre catalogue est-il si petit ?
C'est un choix. Nous choisissons la génération actuelle des fabricants qui sont leaders dans leur catégorie, plutôt que de tout lister.
PRIX ET PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via PayPal, qui prend également en charge les principales cartes de crédit et de débit.
Pourquoi n'affichez-vous pas de réductions ou de prix barrés ?
Parce que nous n'augmentons pas un prix juste pour le barrer. Ce que vous voyez est le coût réel de l'appareil.
Les taxes et droits sont-ils inclus ?
La taxe de vente applicable est incluse dans nos prix. Vous ne devriez pas avoir de frais surprises à la livraison.
COMMANDES ET SUPPORT
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez les détails de suivi par e-mail une fois votre appareil expédié.
Il y a un problème avec ma commande. Que dois-je faire ?
Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons personnellement à chaque message.