ENVÍOS
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a Estados Unidos y Canadá.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento no. Estamos enfocados en atender bien los mercados de EE. UU. y Canadá antes de expandirnos.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los plazos de entrega dependen del fabricante o minorista autorizado que procese su pedido. Recibirá la información de seguimiento tan pronto como se envíe su dispositivo.
¿Es importante mi dirección de envío?
Sí, es crucial. Su dispositivo se envía directamente a la dirección que proporciona al finalizar la compra. Por favor, revísela dos veces antes de completar su pedido, ya que no podemos redirigir un paquete una vez que el proveedor lo ha enviado.
PEDIDOS ANTICIPADOS
¿Qué significa [Pedido Anticipado]?
Significa que el dispositivo ha sido anunciado pero aún no ha sido lanzado. Realizar un pedido anticipado reserva su unidad antes del día de lanzamiento.
¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado?
Los pedidos anticipados se envían una vez que el fabricante lanza el producto. Las fechas de lanzamiento son establecidas por el fabricante, no por Luxora, y pueden variar.
¿Puedo cancelar un pedido anticipado?
Contáctenos antes de que se envíe el dispositivo y haremos todo lo posible para ayudarle.
PRODUCTOS
¿Sus productos son nuevos y auténticos?
Sí. Cada dispositivo es nuevo, sellado y proviene del fabricante o de un minorista autorizado. No vendemos unidades reacondicionadas, usadas o de mercado gris.
¿Los productos vienen con garantía?
Sí. Los dispositivos cuentan con la garantía estándar del fabricante para su región.
¿Por qué su catálogo es tan pequeño?
Es intencional. Elegimos la generación actual de fabricantes que lideran su categoría, en lugar de listar todo lo disponible.
PRECIOS Y PAGO
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de PayPal, que también es compatible con las principales tarjetas de crédito y débito.
¿Por qué no muestran descuentos o precios tachados?
Porque no inflamos un precio solo para tacharlo. Lo que ve es lo que cuesta el dispositivo.
¿Los impuestos y aranceles están incluidos?
El impuesto sobre las ventas aplicable está incluido en nuestros precios. No debería encontrar cargos sorpresa en la entrega.
PEDIDOS Y SOPORTE
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá los detalles de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su dispositivo.
Algo salió mal con mi pedido. ¿Qué hago?
Comuníquese con nosotros a través de nuestra página de Contacto con su número de pedido. Respondemos cada mensaje personalmente.